Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 27. Juni 2026

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzbestellungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Rechte nicht ein. Ein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht besteht nur, wenn es ausdrücklich zugesagt wird.

Rückgabe mitteilen

Teilen Sie uns die Bestellnummer und die betroffenen Artikel per E-Mail an support@lihura.com oder über unsere Kontaktseite mit. Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine vorherige Genehmigung erforderlich. Wir teilen Ihnen unverzüglich die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse mit. Die Registeranschrift in Hongkong ist nicht automatisch das Retourenlager.

Rücksendefrist

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesandt wird.

Rücksendekosten

Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei falsch gelieferter, beschädigter oder mangelhafter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten, wenn die Rücksendung mit uns abgestimmt oder von uns veranlasst wurde.

Prüfung und Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn der Umgang zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Erstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie die Absendung nachweisen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir kein Entgelt.

Falsche, beschädigte oder mangelhafte Ware

Senden Sie uns die Bestellnummer, eine Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Je nach Sachlage kommen Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie für bestimmte entsiegelte Hygieneartikel gelten. Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen beim konkreten Produkt erfüllt und die erforderlichen Informationen vor dem Kauf erteilt wurden.